Pinena-tuotteiden kestotilauspalvelun ehdot

1. Myyjän yhteystiedot

Ravintorengas Oy
Kuusistontie 3, 29810 Siikainen
Y-tunnus: 0222773-5
Puhelinnumero: +358 2 5526601
Sähköposti: asiakaspalvelu@ravintorengas.fi

2. Kestotilauksen sisältö

Kestotilauksella varmistat, että metsän elinvoima on säännöllinen osa arkeasi. Tilaamalla Pinena Alkuperäinen Havupuu-uutejuoman 24-packin kestotilauksella saat maksuttoman toimituksen Matkahuollon kautta kotiisi tai noutopisteeseen.

Päätät itse kestotilauksesi toimitusvälin ja sen, kuinka kauan tilaus jatkuu. Tilauksella ei ole sitovaa määräaikaa – voit irtisanoa kestotilauksen milloin haluat. Voit hallita tilaustietojasi verkkokaupassa omilla sivuillasi.

3. Tilauskausi ja automaattinen uusiutuminen

Kestotilaus edellyttää verkkokauppaan rekisteröitymistä ja kestotilauksen valitsemista tilausmuodoksi.

Kestotilaus alkaa, kun olet tehnyt ensimmäisen tilauksesi ja jatkuu automaattisesti valitsemasi toimitusvälin mukaisesti, kunnes irtisanot sen. Kestotilauksen toimitusvälit ja laskutusjaksot ovat asiakkaan valinnan mukaan kuukausittain, joka toinen kuukausi tai joka neljäs kuukausi.

Tekemällä kestotilauksen hyväksyt voimassa olevat kestotilauksen ehdot sekä yleiset myynti- ja toimitusehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojen sisältöjä. Ilmoitamme muutoksista.

Käsittelemme henkilötietojasi tilauksen käsittelemiseksi ja toimittamiseksi. Tutustu tietosuojaselosteeseemme.

4. Maksaminen ja hinnat

Kestotilauksen maksutapana on korttimaksu, Apple Pay tai Google Pay. Jos maksun veloitus epäonnistuu, keskeytämme kestotilauksen ja saat meiltä tiedon sähköpostilla. Jos tämän jälkeen haluat jatkaa kestotilausta, käy päivittämässä maksukorttisi tiedot verkkokaupassa omilla sivuillasi tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kestotilauksen maksu veloitetaan, kun tuotteet ovat lähdössä varastoltamme.

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hintojen muutoksiin esimerkiksi tuotanto- tai toimituskustannusten muuttuessa.

Saat ilmoituksen hinnanmuutoksista vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa sähköpostitse. Jos et hyväksy muutosta, voit irtisanoa tilauksen ennen uuden hinnan voimaantuloa.

Verkkokaupan erilliset kampanjat ja alennuskoodit eivät automaattisesti koske kestotilauksia, ellei kampanjassa erikseen niin kerrota. Voit kuitenkin laittaa kestotilauksesi tauolle kampanjan ajaksi verkkokaupassa omilla sivuillasi ja tehdä sinä aikana erillisen yksittäistilauksen. Kestotilaus on helppo aktivoida uudelleen omilla sivuilla.

5. Toimitus

Kestotilauksesi lähetetään automaattisesti ensimmäisessä tilauksessasi valitsemaasi toimituspaikkaan. Sinulla on valittavanasi toimitustavaksi Matkahuollon noutopaketti tai kotijakelu. Verkkokauppa ehdottaa asiakkaan osoitteen mukaan lähimpiä noutopisteitä, joista asiakas voi valita. Toisinaan tilaukset ohjautuvat kuitenkin meistä riippumattomista syistä johonkin lähellä olevaan noutopisteeseen.

Kestotilauksen toimitus on maksuton. Toimitusten kesto on normaalisti 1–3 arkipäivää lähetyksestä.

Pyrimme toimittamaan tuotteet ilmoitetussa toimitusajassa. Emme vastaa toimituksille aiheutuneista ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, meistä riippumattomista kolmannen osapuolen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista tai kustannuksista. Jos toimitus viivästyy kohtuuttomasti, voit käyttää kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

Jos kestotilaukseen kuuluva tuote on poikkeuksellisesti loppu varastoltamme lähetyspäivänä, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä.

6. Peruuttamisoikeus 14 päivää

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa kestotilaussopimus 14 päivän kuluessa ensimmäisen tilauksen vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava myyjälle selkeästi ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Voit tehdä peruutuksen esimerkiksi verkkokauppamme lomakkeella, sähköpostitse tai soittamalla asiakaspalveluumme. Seuraavilla, automaattisesti jatkuvilla tilauserillä ei ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Voit kuitenkin irtisanoa kestotilauksesi milloin tahansa verkkokaupassa omilla sivuillasi. Irtisanominen ei kuitenkaan vaikuta toimituksiin, joiden käsittely on jo aloitettu.

7. Tilauksen muuttaminen ja irtisanominen

Voit tehdä muutoksia kestotilaukseesi omilla sivuillasi Kestotilaus-valikosta.

– Voit muuttaa omia toimitus- ja maksutietojasi.

– Voit laittaa kestotilauksesi tauolle, jolloin seuraavia lähetyksiä ei lähetetä ennen kuin aktivoit kestotilauksen uudelleen.

– Voit jatkaa tauolla olevaa kestotilaustasi.

– Voit irtisanoa kestotilauksesi valitsemalla Lopeta tilaus.

Tee muutokset ennen seuraavan tilauskauden alkua, viimeistään 3 arkipäivää ennen seuraavaa toimitusta. Lähetämme sinulle sähköpostitse muistutuksen viikkoa ennen uuden toimituskauden alkua.

Jos irtisanominen tehdään myöhemmin kuin 3 arkipäivää ennen seuraavaa toimitusta, jo käsittelyyn otettu toimitus lähetetään normaalisti ja kestotilaus päättyy tämän toimituksen jälkeen.

8. Palautusoikeus

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joita ei ole avattu. Palautusoikeus kestää 14 vuorokautta siitä, kun vastaanotit tavaran ja koskee kestotilauksen ensimmäistä toimitusta.

Vastaat itse palautuskuluista silloin, kun käytät peruuttamisoikeuttasi ja palautat virheettömän tuotteen. Jos tuote on virheellinen tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, vastaamme luonnollisesti siitä aiheutuvista kustannuksista.

Jos haluat palauttaa tuotteita, ilmoita siitä meille ennakkoon ensisijaisesti puhelimitse. Asiakaspalvelumme antaa sinulle palautusohjeet. Palautamme peruuttamisoikeuden perusteella palautettujen tuotteiden kauppahinnan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.

Elintarvikkeiden ja ravintolisien palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetöity pakkaus on avattu vastaanottamisen jälkeen, jos tuotetta ei hygieniasyistä tai terveydensuojeluun liittyvistä syistä voida palauttaa edelleen myytäväksi.

9. Reklamaatiot

Jos tilauksessasi tai tuotteessasi on virhe, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse. Säilytä virheellinen tuote sekä sen pakkaus, sillä tarvitsemme tuotteen eränumeron tai parasta ennen -päiväyksen reklamaation käsittelemiseksi.

10. Erimielisyydet

Mahdollisiin asiakkaan ja Ravintorengas Oy:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välillä neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät johda osapuolia tyydyttävään ratkaisuun, ratkaistaan riidat käräjäoikeudessa.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto valvoo kaikkien kuluttajien etua. Käytännössä kuluttajan kannattaa mahdollisessa riitatilanteessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, jota kautta hän saa myös ohjeet asian viemiseksi tarvittaessa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajaneuvontaan liittyviä lisätietoja saat osoitteesta: kkv.fi.

11. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas on vastuussa siitä, että hänen ilmoittamansa yhteystiedot, toimitusosoite ja maksutiedot ovat ajantasaiset. Myyjä ei vastaa toimitusviivästyksistä tai epäonnistuneista maksuista, jotka johtuvat vanhentuneista asiakastiedoista.