Joudumme ikäväksemme ilmoittamaan, että Karin Havupuu-uutejuoman pakkausprosessissa on ollut poikkeama, ja osassa tölkeistämme on havaittu mikrovuotoja. Mikrovuodot sijaitsevat tölkin pohjassa ja ovat helposti nähtävissä, sillä vuoto värjää pakkauksen pohjasauman punaiseksi. Pakkauksessa olevan mikrovuodon vuoksi juoma pääsee kosketuksiin hapen kanssa, mikä voi aiheuttaa makuvirhettä ja hyytymiä. Tämä ei aiheuta turvallisuus- tai terveysriskiä, mutta juomaa ei suositella käytettäväksi, mikäli sen pakkaus ei ole täysin ehjä.
Mikrovuotoja on havaittu tuote-erissä, joiden parasta ennen päivämäärät ovat: 10.3.2026, 19.3.2026, 7.4.2026, 21.4.2026. ja 30.4.2026. Nämä erät ovat olleet myynnissä 30.9.-8.11.2024. Arviomme mukaan erien tölkeistä noin 5-10 % on virheellisiä, joka tarkoittaa että esimerkiksi 6-pack pakkauksessa pääasiassa 1 tölkki on ollut vuotava.

Teemme parhaamme, että tuotteidemme laatu täyttää tarkimmat kriteerit. Avaamme tällä hetkellä jokaisen meillä olevan myyntilaatikon ja tarkistamme tölkit käsin, jotta voimme tutkia tuotteiden laadun. Olemme käynnistäneet juoman pakkaajan kanssa selvityksen, että vastaava virhe ei toistuisi. Olemme tiedottaneet kaikkia jälleenmyyjiämme, joille kyseisiä eriä on mennyt ja vuotavat tölkit on ohjeistettu poistamaan myynnistä. Osasta kauppoihin on jo mennyt erien tarkistamiamme juomia tilalle.

Jos olet ostanut Karin Havupuu-uutejuomaa yllä ilmoitetuilla päivämäärillä, pyydämme sinua nyt tarkistamaan kaikkien ostamiesi Karin Havupuu-uutejuomatölkkien pohjan. Näissäkin erissä ainoastaan tölkit, joissa on havaittavaa mikrovuotoa, ovat käyttöön sopimattomia. Muut tuotteet erissä ovat kunnossa. Mikäli ostamiesi Karin Havupuu-uutejuomatölkkien pohjasauma ei ole värjäytynyt punaiseksi, on tuote täysin kunnossa. Jos tölkin pohjasauma on punainen, olethan meihin yhteydessä, jotta saamme hyvitettyä tuotteet sinulle. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse 02-5526601 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@ravintorengas.fi 

Ymmärrämme hyvin, miten harmillinen tilanne on teille asiakkaillemme.❤️ Olemme todella pahoillamme aiheutuneesta vaivasta ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, jotta vastaavaa ei pääsisi enää tapahtumaan. Jos tuotteeseen tai palveluumme liittyy kysyttävää tai muuta huolta, voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa. Olemme täällä auttaaksemme. Kiitämme ymmärryksestänne ja kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Ravintorenkaan väki 💚